东营地区法院坚持以人民为中心的发展思想，整合各项诉讼服务职能，以一次性、全方位的服务满足人民群众的司法诉求，大力推进“两个一站式”现代诉讼服务体系建设，努力做好诉调对接、诉讼化解、诉源治理工作，促进社会矛盾纠纷的实质化解，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

东营地区法院诉讼服务中心设有导诉区、立案大厅、自助服务区、综合服务区、信访接待室、人民调解室、律师工作室、行政争议审前和解中心、诉前仲裁调解中心、执行和解室、鉴定工作室、速裁工作室等工作区域，为当事人提供导诉、立案、诉讼辅导、自助服务、交费结算、银行业务、邮政业务、档案查询、保全业务、文书送达、材料收转、判后答疑等一站式诉讼服务，实现了立案受理、导诉分流、人民调解、司法确认、民商事速裁的无缝对接，方便当事人快捷地办理事务。

1、健全立体化诉讼渠道。通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线、巡回办理等多种渠道，打造“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心，为群众提供诉前调解、查询咨询、登记立案、信访接待等线上线下一站式诉讼服务。

2、提高立案工作质效。落实案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革，对符合受理条件的原则上当场立案。专人负责导诉、诉讼辅导、诉前分流工作，指导当事人自助立案，辅导网上立案。设立专门的服务窗口，推行跨域立案，建立就近受理、网上传输的联动办理机制，实现就近立案。

3、完善集约化诉讼服务模式。整合诉讼流程各项辅助功能，将分散于审判执行全流程的辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心集约办理。一是建立集约送达机制，专人负责法律文书送达、接收业务，文书快递统一办理。二是完善集约保全机制，设立专门的保全团队，负责诉前、仲裁、诉讼保全案件的立案审查和实施，将网络执行查控节点前移，实行财产查控前置。三是完善集约鉴定机制，设立鉴定工作室，负责鉴定、评估、审计等工作，将符合条件的案件实行诉前鉴定前置，并由监察室派员全程监督鉴定机构选取工作。

4、打造“一网通办”诉讼全程业务新模式。全面应用“诉讼服务指导中心信息平台”等诉讼业务平台，为当事人提供网上引导、立案、交退费、查询、咨询、阅卷、保全、庭审、申诉等一站式服务，确保所有业务都可在网上一键办理，数据互联互通，实现一网通办，方便了当事人诉讼，提升了法院诉讼服务水平。

5、全面打造普法宣传高地。建立普法宣传机制，推进多元解纷机制宣传，通过法院的法律文化长廊、诉讼服务中心内外部设立的显示屏大力宣传一站式多元解纷机制，营造社会公众踊跃参与的氛围，提高社会各界参与的主动性和积极性。